Dans quel cas puis-je retourner mon produit ?
- Votre commande date de moins de 14 jours?
Conformément au droit français, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de facturation, sans avoir à en donner la raison ni à payer de pénalités. Cependant, toute réclamation adressée plus de 14 jours après réception des Produits sera rejetée et la responsabilité du Vendeur ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
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Tous les bijoux et montres vendus sur le site
www.creolissime.com bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de facturation attestée par le certificat d’authenticité qui est livré avec le produit.
En outre, ne sont pas garantis : les piles contenues dans les articles vendus, les dommages apparents non relevés lors de la livraison, les dommages dus à une mauvaise manipulation par le Client, à sa faute ou à sa négligence, l’usure et le vieillissement naturels (piles, bracelet de montre, écrasement des mailles creuses, rayures), la perte, la casse, le défaut d’étanchéité suite à un choc, ou une mauvaise utilisation, les produits personnalisés, les produits incomplets.
Les garanties d’interventions éventuellement offertes à la suite d’un service-après-vente réalisé par le Vendeur, couvrent uniquement les interventions réalisées dans les ateliers du Vendeur, à l’exclusion de tout composant ayant subi des interventions par des tiers, ainsi que des frais résultant du fait qu’un défaut constaté à la suite d’une réparation n’a pas été signalé dans les délais utiles.
Cette garantie contractuelle (pièce et main d’œuvre) s’applique sous certaines conditions. Sont exclus de cette garantie, l’usure et le vieillissement naturels (pile, bracelet montre, écrasement des mailles creuses, rayures), la perte, la casse, le défaut d’étanchéité suite à un choc, ou une mauvaise utilisation ; les produits personnalisés ; les produits incomplets.
Si le produit peut effectivement bénéficier de la garantie, l’échange s’effectuera sous les 15 jours au client, à condition qu’il soit encore disponible et référencé dans la collection. Si toutefois, l’échange du produit n'était pas possible, le client recevrait un mail lui proposant un produit identique ou un remboursement.
Si le produit ne peut bénéficier de la garantie, le client recevra un email d’information.Tous les bijoux et montres vendus sur le site
www.creolissime.com bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de facturation attestée par le certificat d’authenticité qui est livré avec le produit.
En outre, ne sont pas garantis : les piles contenues dans les articles vendus, les dommages apparents non relevés lors de la livraison, les dommages dus à une mauvaise manipulation par le Client, à sa faute ou à sa négligence, l’usure et le vieillissement naturels (piles, bracelet de montre, écrasement des mailles creuses, rayures), la perte, la casse, le défaut d’étanchéité suite à un choc, ou une mauvaise utilisation, les produits personnalisés, les produits incomplets.
Attention : En cas de remboursement, les points utilisés lors de la commande ne seront pas re-crédités sur votre compte fidélité. Ils sernt considérés comme perdus.
Comment retourner mon produit ?
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Vous devez impérativement retourner le produit à l’état neuf, dans son écrin et dans la boîte postale d’origine, accompagné du certificat d’authenticité, du bon de retour et de la facture.
Le remboursement s’effectuera après vérification de l’état du produit, dans un délai de 15 jours en utilisant le même moyen de paiement que le client.
En cas de paiement en plusieurs fois, le remboursement de la commande sera effectué après débit de la dernière échéance.
Dans le cas d'un paiement effectué avec Paypal, une taxe sera appliquée sur chaque remboursement*.
Dans le cas d’un produit abîmé (rayé, écrasé, endommagé), incomplet, porté ou sali par le client, ce dernier ne pourra exiger une reprise ni même un échange.
Le colis devra être retourné par Colissimo à l’adresse suivante :
ARCHIPEL WEB STORE
CS 60027
21201 BEAUNE CEDEX
03.80.26.30.20
Le Client devra prendre à sa charge les frais de renvoi du Produit.
